【赛迪网讯】也许很多人都会认为我们正处于一个数字化转型的时代，数据驱动的经济正在兴起，人们也都正在体验着或者是享用这数字化带来的便利。实则不然，缺人才、缺数据、缺业务的数字化转型该如何实施？

Teradata天睿公司大中华区副总裁、咨询及服务部门总经理唐青

用Teradata天睿公司大中华区副总裁、咨询及服务部门总经理唐青的话来说，"数字化转型的路还很漫长"。

为什么说"数字化转型的路还很漫长"？Teradata曾委托美国的一家专业调研公司做了一次调查，调查了260位超大型企业金融相关业务和IT的高管，调查报告中发现，81%的调查者认为实际上分析在主流中目前用的是不充分的，在决策支持方面，只有23%的人在管理决策上用到数据分析。

可以想象，大家一直在讲企业的智能化、数字化，实际上还是差的很远。

金融数字化挑战

提及数据，在被云计算和大数据浪潮冲击的今天，最不缺的就是数据。但是，问题来了，当年被庞大的数据量淹没之后，却发现数据又不够。

调查显示，79%的企业认为他们没有拿到有效数据。等到他们真正想去看数据的时候，还有1/3的数据缺失，这就出现了在数据本身的管理和复用上的问题。

另外，大部分企业认为，只有百分之二十几的人能够用分析的工具，而大多数人是需要有人去支撑。所以，从人力角度来看，80%的企业自身的能力上还存在很大的差距。

而从架构系统后台看，一个企业有上千个应用来支撑业务。在上千个应用当中，要做数据分析的时候，如何有一个很好的平台支撑，能够把它们整合得更好。所以很多企业感觉，在实现数字化过程中的挑战超过自身能力和承受能力的。

三"化"化解数字化

Teradata天睿公司大中华区金融及航空业咨询服务部总监宋爱华认为，银行可以通过精细化、场景化、智能化来帮助解决业务发展的问题。

在银行1.0时代，银行都是采用实体网点、产品单一的方式发展。这时候一个大家耳熟能详的口号就是"要买房，找建行"，凸显银行设计的这一产品的特征，这是过去典型的以产品为中心的发展思路。

进入1.5甚至2.0的时代，就是有了各种各样的自助渠道，产品也比较多元化，服务就面向了精细化。而2.0时代是从以产品为中心到以客户为中心的转化的阶段。如果2.0的时代要想做得更好，可能就需要做一些精准的、精细化的为客户提供的服务。

3.0时代对金融产品的需求是一种辅助的需求，更多嵌入到了生活的方方面面，出现经营布局的场景化。在这个时代，银行也在一定程度上像支付宝和微信一样去布局自己的生活场景，例如工行e生活、中行缤纷生活、招行的掌上生活等等。

4.0时代，就是经营生态智能化，现在银行网点已经逐渐变得不再像从前那么重要了，但是经营生态变得更多样化了。在这个阶段，更强调如何实时去获取客户的服务。很多银行业务可能不再需要网点，可能就直接通过智能客服、智能语音或者是手机银行或者是客服直接办理，慢慢就变成了一种经营生态智能化。

最后一公里的缺失

那在银行从1.0时代迈向4.0时代的过程中，需要如何利用数据补足自己同客户接触的"最后一公里的缺失"呢？

Teradata天睿公司大中华区专业服务金融事业部资深行业顾问刘弦很自信地认为，Teradata能够给客户提供更加智能的数据分析的能力，从而去打通最后一公里的障碍。

近几年来，Teradata配备了业务专家、运营专家、营销专家，通过这样的梯队成员去帮助客户思考，怎么让一线人员去接受好的业务思路、好的精准营销分析的模型等。

刘弦介绍，通过这样的专业服务，在2018年Teradata帮助一家大型商业银行实现管理资产增长近2倍。这个增长对客户来说是非常震撼的，他们没有想到这样一个项目，能够释放出这样大的产能。

方法论升华价值

如果想要最快时间产生价值，看到投资回报，那么就要有一些方法论，那么快或者敏捷就变得尤为重要。

Teradata天睿公司大中华区商业智能高级经理余俊越表示："在敏捷过程里面，有一个非常重要的原则，就是我们要快速试错和优化（faill fast and faill smart）。"

Teradata在faill fast and faill smart过程里面有两套东西，不管是实施团队还是顾问，都会严格遵守这两种方法：第一，怎么去确定这个价值的机会。第二，要敏捷开发。

Teradata整合了全球所有成功的案例，把这些案例收集起来，形成一个非常丰富的IP资产，让全球的顾问可以很快找到对应客户难题的方案。

余俊越介绍：Teradata平均下来现在一个RACE快速分析咨询服务项目大概是十周时间，平均是8-12周，所以基本上两到三个月之内会完成一个项目。这个过程里面，客户很清楚地知道，每一周Teradata做什么。这不是一个黑箱子的东西，做完以后才给一个报告，整个过程是透明的。

所以有了方法论，有了工作的章法，没有工具还是空谈。Teradata有一个无处不在的数字智能平台叫Teradata Vantage，可以让不同层面地用户运用这个平台，满足所有客户的所有分析问题需求。（文 / 徐培炎）